住宅クレーム相談Q&Aに戻る

戻る
フローリングよりビスが?
フローリングよりビスが? 投稿者:相談者No,1896

新築建売の一戸建てを購入後1年ぐらいするとリビングのフローリングに4箇所ビス(10mm)が見えてきた知り合いの大工さんに聞いたところ床鳴り防止の為ではとのことただ普通は裏から打って見えないようにするとのことハウスメーカーの1年点検のときにはそこにパテを盛って行った。
4年後又はがれてきた再度問い合わせると
以前のことは知らなかったようで(何でこんなとこに大きなビスが!?)とびっくりしてた様子にこちらもびっくり今後どのように治すか連絡すると言い半年連絡なしこちらか連絡すると忘れてた様だった。
以前にも何度か約束しても忘れられることがあった為、こちらも今回の件だけはあいまいにしたくないとこちら様にご相談することにしました。いまのとこその部分だけフローリングを代えるとのことだが素人考えだがそこだけ色がちがたり、ずれたりしないのだろうか?このさい全体を張り替えてもらいたいのだが。プロの方の意見を伺えればとよろしくお願いいたします。

Re: フローリングよりビスが? 投稿者:SATO

はじめまして、SATOと申します。
全面張替えを・・・とのことですが、文面を拝見する限りではいささか過剰要求ではないか?と思われます。
2回目のクレームと言うこともありますが、部分張替えに応じるのは良心的な方だと思われます。普通の業者なら、再度同じ方法で・・・と言ってきてもおかしくありません(最近のパテ補修による化粧技術は進んでいるので、かなりのレベルでキレイに補修できる為/かなりお客様の心情を加味した対応だと思う)。
床材の色が、淡い色(ライトブラウン系)の場合、確かに色違い(古い方が日焼けする為)が懸念されますが、全面張替えするよりは、チン問屋になるリスクは低いと考えます(幅木や建具、壁材まで補修が及ぶと収集がつきません)。
大工さんのおっしゃるように、ビスを下から打って床材を引っ張るのがキレイなやり方ですが、脳天ビス打ちもあながちデタラメなやり方と言うわけではありません。床下に潜れない、大引きが干渉する、たわみが大きい等の場合有効な手段でもあります(業者を悪くとらえれば、費用と時間がないから脳天から打っちマエ!って事もあります)。もっとも後から補修したパテが取れるようではお粗末としか言い様がありませんが・・・
新築で購入したものに既に大掛かりな補修がしてあったというのでは、納得いかないというお気持ちは至極あたりまえだと思います。その点を加味して「部分張替え」という対応はリーズナブルだと思われます。

戻る 住宅クレーム相談Q&Aに戻る